Zásady vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

V Radian Zone usilujeme o maximální kvalitu našich expertních materiálů. Na úplné nebo částečné vrácení peněz můžete mít nárok v následujících situacích:

• Služba neodpovídá popisu: Pokud se obsah poskytnuté konzultace nebo analytického materiálu podstatně liší od programu uvedeného na našem webu v okamžiku platby.
• Technické závady na naší straně: V případě kritických technických problémů na platformě Radian Zone, které znemožňují přístup k placeným materiálům nebo službám a nebyly naším týmem odstraněny v přiměřené lhůtě.
• Odstoupení v „ochranné lhůtě“: Podle právních předpisů EU můžete od služby odstoupit do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů od platby, za předpokladu, že jste dosud nezískali přístup k podstatnému objemu materiálů nebo osobní konzultaci (viz sekce „Výjimky“).

Postup při žádosti o vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení peněz, proveďte prosím následující kroky:

1. Sestavte oficiální žádost a zašlete ji na náš e-mail: [email protected] .
2. V předmětu e-mailu uveďte: „Žádost o vrácení peněz — [Vaše jméno]“.
3. Uveďte e-mail použitý při registraci a název zakoupené služby nebo předplatného.
4. Popište důvod žádosti s odkazem na jeden z bodů v sekci „Podmínky pro vrácení peněz“.
5. Zákaznická podpora Radian Zone vaši žádost posoudí do 3 pracovních dnů.

Lhůty a způsob vrácení

Po schválení vaší žádosti bude vrácení peněz provedeno do 7–14 pracovních dnů. Prostředky jsou vraceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba (na stejnou bankovní kartu nebo účet). Vezměte prosím na vědomí, že skutečná doba připsání závisí na pravidlech vaší banky.

Výjimky a omezení

Vrácení peněz nelze provést, pokud:

• Žádost je podána po uplynutí 14 kalendářních dnů od platby.
• Již jste prostudovali, stáhli nebo získali přístup k více než 50 % objemu placených analytických materiálů nebo strategií.
• Příčinou nemožnosti používat platformu jsou technické problémy na straně uživatele (nestabilní internet nebo nekompatibilní software).
• Z vaší strany byly porušeny podmínky Uživatelské smlouvy.

Změny zásad

Radian Zone si vyhrazuje právo provádět změny v těchto Zásadách. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce. Pokračování v používání našich služeb po provedení změn znamená váš souhlas s aktualizovanými podmínkami.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení peněz nebo podmínek poskytování služeb se prosím obraťte na naši podporu:
[email protected]